利用規約
最終更新日: 2026年7月10日
はじめに
本利用規約（以下「本規約」）は、お客様と、Piotr Kucharski（屋号「Piotr Kucharski Bioinformatyka」、ポーランドの個人事業。ul. Meksykańska 3 lok. 14, 03-948 ワルシャワ, ポーランド。NIP 1133118497、REGON 527213825。以下「当社」「当方」または「本サービス提供者」）との間で、Koe2Mail（Chrome拡張機能、koe2mail.comのウェブダッシュボード、およびそれらを支えるサービス。以下総称して「本サービス」）のご利用に関する契約です。
日本の消費者の方は、有償購入前にセクション6および7を必ずお読みください。本サービスはデジタルコンテンツであり、消費者契約法および特定商取引法に基づく取り扱いに従います。EU/EEA消費者の方は、購入して利用開始した時点で通常の14日間の解約権を失う場合があります — その正確なタイミングと方法を明示し、決済時に別途確認を求めます。
アカウント作成、拡張機能のインストール、または同意ボタンのクリックにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。
日本の消費者の方は、有償購入前にセクション6および7を必ずお読みください。本サービスはデジタルコンテンツであり、消費者契約法および特定商取引法に基づく取り扱いに従います。EU/EEA消費者の方は、購入して利用開始した時点で通常の14日間の解約権を失う場合があります — その正確なタイミングと方法を明示し、決済時に別途確認を求めます。
アカウント作成、拡張機能のインストール、または同意ボタンのクリックにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。
1. 本規約における定義
- 「アカウント」 — Google Sign-Inで作成されるKoe2Mailプロファイル。プラン、クォータ、設定、フィードバック履歴を管理します。
- 「AI出力」 — 本サービスがお客様の入力から生成する下書き、返信、要約その他一切。
- 「カスタム指示」 — AI出力の作成方法を指示するためにお客様が保存する任意の自由テキスト。
- 「生成」 — 本サービスがAI出力を生成する1回の実行であり、クォータを消費するもの。
- 「ジェネレーションパック」 — 有効期限のない追加の生成クレジットの単発購入。
- 「プラン」または「サブスクリプション」 — お客様が加入している階層（無料または有料）で、料金ページに表示されるクォータと機能を含み、料金ページは参照により本規約の一部を構成します。
- 「ユーザーコンテンツ」 — 音声入力、文字起こしテキスト、カスタム指示、および提供するファイルまたはテキスト等、お客様が送信する一切のもの。
2. Koe2Mailが実際に行うこと
2.1 主要機能
- 音声からテキストへの変換：ブラウザ内蔵の音声認識により口述をテキストに変換します — これはブラウザ内で行われ、当社のサーバー上ではありません。
- AIによる下書き作成：文字起こしされたテキストと、該当する場合は開いているGmailスレッドが、当社のバックエンドに送信され、下書き、返信、要約を生成するために第三者AIプロバイダーへ転送されます。
- スレッド認識：拡張機能は現在Gmailタブで開いているスレッドの件名、送信者、および表示されている本文を読み取り、AI出力を会話に整合させます。
- フィードバックとボーナスクレジット：生成を評価すること（いいね／わるいね）は、当社のサービス向上に役立ち、随時変更可能なプログラムに基づいてボーナス生成が付与される場合があります。
- 自動的なプロンプト／モデル選択：当社は内部最適化メカニズムを使用し、個々のプロファイルではなく全ユーザーの集計結果に基づいて、各リクエストに適したパフォーマンス設定を選択します。
2.2 当社が保持しないもの
音声はサーバーへ一切アップロードされません。メールスレッドのテキストおよび文字起こしされた指示は、下書き生成に使用された後、破棄されます — サーバー上に写しを保持しません。当社が保持するものはプライバシーポリシーに記載しており、主に各生成に関する技術的メタデータであり、コンテンツ本体は保持しません。
2.3 ご利用に必要なもの
最新版のGoogle Chrome、Gmail付きのGoogleアカウント、安定したインターネット接続、およびJavaScriptの有効化。音声機能にはマイクおよびブラウザの音声認識対応が必要です。口述をご希望でない場合、または環境が対応していない場合は、テキスト入力でも本サービスをご利用いただけます。
2.4 本サービスの変更
パフォーマンス、セキュリティ、または法令遵守の向上のため、機能を追加、変更、廃止することができます。有料の対価に見合う内容を実質的に減少させる変更については、セクション13に従って通知します。
3. アカウント
3.1 登録要件
お客様は、16歳以上（またはご在住地におけるデジタル同意年齢以上）であり、拘束力ある契約を締結する能力を有し、適用法令または制裁リストに基づいて本種類のサービスの利用を禁じられていないことを確認します。
3.2 Googleサインイン
お客様はGoogleアカウントでサインインします。これは認証を行うものであり、それ自体でGmailコンテンツへのアクセスを要求するものではありません。本サービスがどのように受信箱を読み取るかについてはセクション4を参照してください。Googleアカウントは安全に保管し、アカウントの不正利用が疑われる場合はadmin@koe2mail.comまでご連絡ください。
3.3 正確な情報の維持
請求先情報等の要請があった場合、正確な情報を提供し、常に最新の状態に保ってください。実質的に虚偽の情報に基づくアカウントは停止または閉鎖する場合があります。
4. Gmailの読み取り方法および当社のコミットメント
4.1 メカニズム
拡張機能は、受信箱に一括アクセスするための別途のGmail APIスコープを要求しません。代わりに、mail.google.comでのみ実行されるコンテンツスクリプトが、その時点で画面上に開いているスレッド（既にお客様に見えているテキスト）を読み取り、AIが会話に合った返信を生成できるようにします。
4.2 コミットメント
Googleの正式な「Limited Use」ポリシーがこの正確なメカニズムに適用されるかどうかにかかわらず、当社はその趣旨に自らを従わせます。
- スレッドコンテンツは、お客様が目にし、自ら起動した機能（下書き、返信、要約）のためのみに使用し、バックグラウンドでの静かな処理には決して使用しません。
- 広告、リターゲティング、または興味関心プロファイリングには決して使用しません。
- 販売せず、下書き生成に必要な範囲（すなわちAIプロバイダー）を超えて誰にも転送しません。
- Koe2Mailの関係者は、お客様の具体的な要請（例：サポートチケット）、セキュリティ調査、または法令で要求される場合を除き、メールコンテンツを読みません。
4.3 停止方法
拡張機能をアンインストールするか、https://myaccount.google.com/permissionsでKoe2MailのGoogleアクセスを取り消すと、Gmailスレッドの読み取りは直ちに停止します。これは有料サブスクリプションを自動的に解約するものではありません — ダッシュボードで別途解約してください（セクション6）。
5. 責任ある利用
5.1 ライセンス
当社は、お客様に、拡張機能およびダッシュボードをお客様自身の用途（Businessプランの場合は貴社の用途）のためにインストールおよび使用する、限定的、個人的、非独占的、譲渡不能かつ取消可能なライセンスを付与します。
5.2 禁止行為
- 本規約の禁止にもかかわらず法令で許容される範囲を超えて、本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または派生物を作成すること。
- アクセス制御またはセキュリティメカニズムを回避または無効化すること。
- 本サービスを競合製品の開発のために使用すること。
- 通常利用の範囲を超えて、スクレイピングまたは自動アクセスを行うこと。
- 複数人で1つのアカウントを共有すること、またはクォータ制限を回避するために複数アカウントを作成すること。
5.3 AI出力の許容される利用
以下の下書き、送信または助力のために本サービスを使用しないでください：違法行為；未成年者を性的対象化または危険にさらすコンテンツ；個人または集団を対象とする憎悪的または暴力的コンテンツ；スパム、フィッシング、マルウェア配布（これはGmail自体のポリシーおよびCAN-SPAM法にも違反する可能性があります）；実在の人物または組織のなりすまし；人または市場を欺くことを目的とした詐欺。
本サービスは確率的AIを使用しており、誤りが生じる可能性があります。医療上のアドバイス、法的拘束力のある契約、緊急通信、または誤りが実害を生じ得る事項について、お客様自身による人間のレビューなしに本サービスに依拠しないでください。
本サービスは確率的AIを使用しており、誤りが生じる可能性があります。医療上のアドバイス、法的拘束力のある契約、緊急通信、または誤りが実害を生じ得る事項について、お客様自身による人間のレビューなしに本サービスに依拠しないでください。
5.4 カスタム指示の責任
お客様は、カスタム指示に入力した内容について責任を負います。当社は、セクション5.3に明白に違反する指示をサニタイズまたは拒否する場合があります。本許容利用セクションに違反した場合、返金なしにアカウントを直ちに終了する場合があります。
5.5 更新
拡張機能はChrome Web Storeを通じて自動更新される場合があります。本サービスの利用は、これらの更新に対する同意を意味します。
6. 料金：プラン、購入、クォータ
本サービスには、限定的な月間クォータを含む無料階層と、より多くのクォータを含む有料プランがあります。現行の価格、クォータ、機能は料金ページに表示され、参照により本規約の一部を構成します — これらは変更される場合があります（セクション6.5参照）。日本国内向けの価格および消費税の取り扱いについては、料金ページに従い、特定商取引法に基づく表記に沿った表示を維持します。
6.1 決済
すべての決済は当社の第三者決済処理事業者により処理されます。当社はカード番号全体またはCVCを一切参照または保存しません。プランまたはジェネレーションパックの購入は、当該決済処理事業者を通じて、当社にお支払い方法への課金を許諾するものです。
6.2 サブスクリプションの自動更新
有料サブスクリプションは、ダッシュボードの請求設定から事前に解約されない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。年次更新前には、法令に従い事前通知を行います。この定期的な自動課金は、特定商取引法に基づく表記にも明示されています。
6.3 クォータの消費方法
各生成は1クォータ単位を消費し、以下の順で控除されます：(1) 月間サブスクリプションクォータ、(2) フィードバックプログラムで獲得したボーナス生成、(3) 購入したジェネレーションパッククレジット。3つすべてが枯渇した場合、クォータのリセット、追加獲得または購入、あるいはアップグレードまで生成は停止します。
6.4 ジェネレーションパックおよびボーナスクレジット
購入したジェネレーションパッククレジットは有効期限がなく、月次リセットの影響を受けません。月次およびボーナスクォータが枯渇した後にのみ消費され、購入後は法令が要求する場合を除き返金不可です。フィードバックボーナスクレジットは同様に機能しますが、購入、販売、譲渡はできず、フィードバックプログラムの条件は変更される場合があります。
6.5 価格変更
価格の引き上げが施行される前に、少なくとも30日前にメールで通知します。同意されない場合、新価格の適用前に解約できます。ベータ期間中は、価格が導入価格であり、最終的な標準価格より低い場合があります。標準価格も事前に告知されます。
6.6 プラン変更
アップグレードおよびダウングレードは、ダッシュボードの請求設定を通じて管理されます。ダウングレードは現在の請求期間の終了時に有効となり、それまでは現在の階層のアクセスとクォータを保持します。期中の日割り計算については、当社の決済処理事業者の標準請求ルールが適用されます。
6.7 決済失敗時
アクセスは残りのクォータに支配されます。更新失敗はサブスクリプションが新たな月次クォータを追加しないことを意味するため、既存分が枯渇すれば、決済問題が解決するまで無料階層のクォータに制限されます。決済失敗と決済処理事業者の顧客ポータルからの解決方法についてメールでお知らせします。決済が成功次第、サブスクリプションは通常どおり再開します。
6.8 決済紛争（チャージバック）
チャージバックを申し立てられた場合、当社は解決までの間、有料機能へのアクセスを停止する場合があり、その理由をお伝えします。お客様に有利に解決された場合はアクセスを復元します。お客様に不利に解決された場合、アカウントは無料階層に移行します。
6.9 返金
返金は、当社の裁量または法令の要求により行われます — 解約権（セクション7参照）が有効に放棄されなかった場合、または本サービスに欠陥があった場合を含みます。原則として、部分的に利用されたサブスクリプション期間の返金、およびそれを超える未使用のジェネレーションパッククレジットの返金は行いません。誤って請求されたと思われる場合、30日以内にadmin@koe2mail.comまでご連絡ください。
7. 消費者の解約権および解約可能な期間
7.1 日本の消費者について（特定商取引法および消費者契約法）
本サービスは通信販売による役務の提供であり、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は原則として適用されません。ただし、当社が別途特定商取引法に基づく表記において解約または返品ポリシーを定めた場合、その内容が適用されます。有料サブスクリプションの解約はダッシュボードの請求設定からいつでも可能であり、次回請求日までは既に支払われた期間のアクセスが維持されます。
7.2 EU/UK消費者の一般規則
EU消費者権利指令およびポーランドの消費者法に基づき、通常はオンライン購入から14日以内に、理由なく解約できます。
7.3 ジェネレーションパックまたはサブスクリプションの利用開始後に適用されない理由
Koe2Mailはデジタルコンテンツであり、物理的媒体で提供されるものではありません。有料購入を完了する前に、次の2点を明示的に確認いただきます：14日間の解約期間終了前に即時アクセスを希望すること、および、そうすることで当該アクセスが開始された時点で解約権を放棄することになることです。決済時にはチェックボックスとして表示されます — 初回サブスクリプションで1回、およびジェネレーションパックの単発購入ごとに別途表示されます。
7.4 チェックボックスが表示されなかった、または何らかの問題があった場合
放棄が適切に提示されなかった、または本サービスに重大な欠陥があった場合、法定の解約権 — または返金 — は依然として適用されます。admin@koe2mail.comまでご連絡ください。
8. 所有権
8.1 当社側
本サービス — そのコード、デザイン、およびKoe2Mailの名称・ブランドは、Piotr Kucharski（「Piotr Kucharski Bioinformatyka」を通じて）に帰属し、セクション5.1に記載のとおりお客様にライセンスされるにすぎません。本規約は、それを超える商標またはブランドに関する権利をお客様に付与するものではありません。
8.2 お客様側
お客様は、ユーザーコンテンツに関するすべての権利を保持します。法令の許す範囲で、当社はお客様のために生成されたAI出力に関するすべての権利をお客様に譲渡します — それは送信、編集、または破棄するお客様のものです。実際に送信された内容についてはお客様が単独で責任を負い、当社は技術的ツールであって送信者ではありません。
8.3 お客様データによる学習の不使用
当社は、独自モデルの学習にユーザーコンテンツを使用しません。当社のAIプロバイダーとの取り決めもこれをカバーしており、APIを通じて送信されたコンテンツは、プロバイダーの基盤モデルの学習に使用されません。
9. AI出力に関する免責
9.1 現状有姿
法令の許す範囲で、本サービスは「現状有姿」で提供され、商品性、特定目的への適合性、非侵害を含む、いかなる明示的または黙示的な保証もありません。
9.2 AIの制約
AIは誤りを生じます。不正確、無関係、または不適切なテキストを生成する可能性があります。当社はAI出力をお客様がご覧になる前に手動でレビューしません。送信前にすべてを確認し編集する責任はお客様にあります。リクエストを処理する特定のプロンプトテンプレートおよびモデルバリアントは自動的に選択されます（セクション2.1(5)） — 特定のものが使用されることを保証しません。
9.3 稼働時間
中断なく、または誤りなく稼働することを保証しません。本サービスは第三者APIおよびインフラに依存しており、それら側の障害は当社の制御外です。
10. 責任
10.1 除外
法令の許す範囲で、当社は、本サービスの利用から生じる間接的、付随的、特別、または派生的損害（逸失利益、データ損失、事業中断を含む）について、原因の如何を問わず責任を負いません。
10.2 上限
本規約に基づく当社の総責任は、請求の原因となった事由の直前12ヶ月間にお客様が実際に当社に支払われた金額、または100ユーロのいずれか大きい方に制限されます。
10.3 消費者保護に関する留保
日本の消費者契約法第8条および第10条に基づき、事業者に故意または重大な過失がある場合の責任を全部免除する条項は無効です。本規約のいかなる規定も、消費者に不利益な形でその法定の権利を制限するものと解釈されないものとします。ポーランド民法第361条（作為または不作為の通常の結果）に基づき、実損および逸失利益はセクション10.2の上限内でのみ回復可能であり、故意の不正行為は契約により除外できません（第473条第2項）。
11. 補償
お客様は、以下から生じる請求、損害および合理的な法的費用について、当社を補償し、免責するものとします：本規約またはセクション5の許容利用ルールの違反、本サービスの不正使用、第三者の権利の侵害、または本サービスを利用して送信した任意のメール（カスタム指示を含む）の内容。
12. 本規約の終了
12.1 お客様はいつでも退会できます
拡張機能をアンインストールし、本サービスの利用を停止してください。有料サブスクリプションを保有している場合、更なる課金を避けるため、更新日前に別途解約してください。
12.2 当社による終了
本規約の重大な違反（特にセクション5の許容利用ルール）、法令またはGoogleの要求、あるいは本サービスの終了の場合、当社は通知なくアクセスを停止または終了することができます。
12.3 終了後
お客様のライセンスは終了し、本サービスの利用を停止しなければならず、当社はプライバシーポリシーに基づきアカウントデータを削除する場合があります。セクション8（知的財産）、9（無保証）、10（責任）、11（補償）および14（準拠法）は終了後も存続します。
12.4 本サービスの完全な停止時
未使用のジェネレーションパッククレジットを保有するユーザーに対しては、本サービス終了前に使用するための合理的な期間を確保するため、少なくとも90日前に通知します。
13. 本規約の変更
当社は本規約を更新することがあります。重要な変更（支払条件、責任、またはデータの取り扱い方法）については、施行前にメールまたはアプリ内通知にて少なくとも15日前に通知します。その後の本サービスの継続利用は更新の受諾を意味します。同意されない場合は、本サービスの利用を停止してください。
14. 準拠法および紛争
14.1 準拠法
本規約は、抵触法規則および国際物品売買契約に関する国連条約（CISG）を除き、ポーランド法に準拠します。ただし、日本の消費者に対しては、日本の消費者保護法の強行規定が引き続き適用されます。
14.2 管轄
ポーランド、ワルシャワの裁判所が管轄権を有します。ただし、日本の消費者は、日本の消費者契約法および民事訴訟法に基づき、住所地を管轄する裁判所に訴えを提起することもできます。EU消費者の場合、自らの住所地の裁判所でのみ提訴または応訴できます。
14.3 オンライン紛争解決
欧州委員会のODRプラットフォームはhttps://ec.europa.eu/consumers/odrで利用できます。当社は消費者仲裁機関の利用義務を負いませんが、誠実に検討します。
15. 苦情処理手続
本サービスにご不満がある場合、または本規約違反があると思われる場合、件名「苦情」、およびアカウントメールアドレス、事象、発生日時、ご希望する対応を記載のうえadmin@koe2mail.comまでメールをお送りください。3営業日以内に受領を確認し、14営業日以内に実質的な回答を提供します。追加調査を要する場合、その期間内に予定時期をお知らせします。それでもご満足いただけない場合、日本の消費者は消費者庁または国民生活センターへ、EU消費者はUOKiK（ポーランド消費者保護庁）または上記のODRプラットフォームへ、または裁判所へ、セクション14に従いご相談いただけます。
16. 一般条項
- 完全合意：本規約、プライバシーポリシー、および特定商取引法に基づく表記、ならびにウェブサイトの料金条件が、当社間の完全な合意を構成し、以前のいずれのバージョンにも代わります。
- 分離可能性：いずれかの条項が執行不能となった場合でも、他の条項は効力を有します。
- 譲渡：お客様は当社の書面による同意なく本規約を譲渡できません。当社は、合併、買収、または事業譲渡の場合に本規約を譲渡することができます。
- 不可抗力：当社の合理的な制御を超える事由（自然災害、戦争、政府行為、インフラ障害等）に起因する遅延について、当社は責任を負いません。
- 言語：日本語版と英語版との間に矛盾がある場合、EU消費者およびポーランド法上の紛争については英語版が優先し、日本の消費者との関係では日本語版が優先します。
17. 連絡先
本規約に関するご質問：
Piotr Kucharski（屋号 Piotr Kucharski Bioinformatyka）
Piotr Kucharski（屋号 Piotr Kucharski Bioinformatyka）
- メール：admin@koe2mail.com
- 電話：[[TODO: 電話番号（特定商取引法表記との整合のため）]]
- 住所：ul. Meksykańska 3 lok. 14, 03-948 ワルシャワ, ポーランド
- NIP：1133118497 | REGON：527213825
- ウェブ：koe2mail.com